BTS TOURISME

Le BTS Tourisme est une formation professionnalisante qui vise à préparer les étudiants à exercer des fonctions dans les secteurs de l'accueil, de la vente et de la promotion touristique. Cette formation polyvalente repose sur l'acquisition de compétences essentielles, telles que la gestion de la relation client en plusieurs langues, la conception d’offres touristiques adaptées, et l’utilisation d’outils numériques pour valoriser les destinations et les produits touristiques.

Le programme accorde une attention particulière à la maîtrise des technologies de l’information touristique, à la médiation culturelle, ainsi qu’à la gestion des échanges internationaux.

À travers des mises en situation professionnelles et des stages en entreprise, les étudiants sont formés à conseiller et orienter les clients, organiser des prestations touristiques, et promouvoir les richesses patrimoniales locales, nationales et internationales.

Formation initiale et en alternance, proposée à AES School

S'orienter vers le tourisme peut offrir de nombreuses possibilités passionnantes, notamment la possibilité de voyager, de découvrir de nouveaux endroits, de partager ses expériences et ses connaissances avec les autres, de créer du contenu inspirant et de générer des revenus en partageant sa passion pour les voyages.

Les enseignements dispensés sont les suivants :

1ère Année :

Bloc 1 : Gestion de la relation clientèle touristique (introduction)

Bloc 2 : Élaboration d'une prestation touristique

Bloc 3 : Culture générale et expression

Bloc 4 : Communication en langues vivantes étrangères

Bloc 5: Accueil à l’international

Bloc 6 : Tourisme et territoires

Bloc 7 :Ateliers de professionnalisation

Notre diplôme est reconnu par l’État (titre RNCP de niveau 6) et forme des futurs spécialistes de l’industrie touristique. Il permet d’acquérir les compétences essentielles tant en accompagnement et langues étrangères, qu’en stratégie de développement des structures spécialisées dans l’accueil des touristes en France et à l’étranger.

La formation est accessible à tous les étudiants après un BAC.

2ème Année :

Bloc 1: Gestion de la relation clientèle touristique

Bloc 2 : Élaboration d'une prestation touristique

Bloc 3 : Gestion de l'information touristique

Bloc 4: Culture générale et expression

Bloc 5 : Communication en langues vivantes étrangères

Bloc 6: Tourisme et territoires

Bloc 7: ProjeAteliers de professionnalisation et gestion de projet

Compréhension des fondamentaux du tourisme
- L'analyse des comportements et attentes des clients.
- La compréhension des enjeux économiques, culturels et environnementaux du tourisme.
- L’identification des ressources et des acteurs du tourisme à différentes échelles (locale, nationale, internationale).
Compétences en gestion de la relation client
- Accueillir, informer et conseiller les clients en français et en langues étrangères.
- Personnaliser l’expérience client en fonction des besoins spécifiques.
- Gérer les situations complexes, telles que les réclamations ou les demandes particulières.
Compétences en création de prestations touristiques
- Concevoir des offres adaptées, comme des circuits, séjours ou événements.
- Collaborer avec des prestataires pour créer des produits sur mesure.
- Valoriser le patrimoine culturel et naturel dans les offres proposées.
Compétences en marketing touristique
- Utiliser les principes du marketing appliqués au tourisme : segmentation de marché, création de valeur et promotion.
- Développer des stratégies de communication adaptées aux publics cibles, notamment sur les canaux numériques.
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, moteurs de recherche, et autres plateformes numériques.
Compétences en gestion de l’information touristique
- Effectuer une veille sur les destinations, tendances et innovations du tourisme.
- Produire et diffuser des contenus informatifs et attractifs, adaptés aux besoins des clients.
- Utiliser les technologies et outils numériques pour promouvoir des offres touristiques.
Compétences en gestion de projet touristique
Les étudiants doivent être capables de :
- Planifier, organiser et coordonner des projets tels que des voyages de groupe, des visites guidées ou des événements.
- Gérer les budgets, les délais et les relations avec les différents partenaires.
- Évaluer les résultats d’un projet et proposer des pistes d’amélioration.
Compétences linguistiques et interculturelles
- Communiquer efficacement en anglais et dans une seconde langue étrangère.
- Comprendre les spécificités culturelles et adapter son approche à une clientèle internationale

Les modalités d'inscription AES :

- Déposer un dossier de candidature

- Réaliser un entretien de motivation

Possibilité de suivre ce cursus : en initial (stage, statut étudiant) / en alternance : contrat d'apprentissage (statut apprenti), contrat de professionnalisation (statut salarié).

Prochaine session de rentrée prévue mi-septembre 2025.

Cette action de formation permet d’obtenir le Titre de Chargé(e) de gestion commercial de niveau 6, Code NSF 312, enregistré au RNCP par arrêté du 17/12/2018 publié au JO le 21/12/2018.

Le cycle en alternance :

Les étudiants en alternance suivront un rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation par mois.

Le cycle en initial :

Les étudiants en initial réalisent 20 semaines de stage. Cette expérience est un véritable tremplin vers l’emploi.

Les apprenants stagiaires doivent mettre en place un projet au sein de la structure d’accueil. Ils ont alors l’occasion de développer leurs compétences et de prouver leurs capacités.Cette expérience longue leur permet également de se développer personnellement, de prendre de l’assurance en se confrontant à de réelles responsabilités, et de parfaire les qualités nécessaires à l’exercice de leur profession.

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